2013年上半年，沅江交警大隊車管工作緊緊圍繞整改突出問題和創新社會管理，堅持隊伍建設和業務建設并重，著力措施落實和效能提高，使各項工作有新的起色，業務工作穩步發展。

一、抓作風紀律，強化教育培訓，促隊伍素質提高

一是始終把車管民警作風紀律建設作為車管隊伍建設的突破口，將“三項教育”貫穿于業務工作實踐中。針對民警作風紀律、工作業務方面存在的突出問題，深入開集中討論與自我剖析，查擺問題，制定整改措施并堅持逐項落實。同時，堅持“舉一反三”，以2012年違規辦理異地駕駛人滿分考試業務為反面教材，敲警鐘，做到防微杜漸。二是深化了公安部123號令、124號令的學習以及其他車管業務知識學習，堅持每月集中學習一次，包括全隊所有民警和協管員，并組織進行了車管業務知識專項考試。三是實行輪崗換崗，調整車管民警工作崗位，激化了隊伍的活力，使民警的主觀能動性、工作積極性得到發揮，業務能力有了新的提高。

二、抓警調民調，強化業務回訪，促群眾滿意率提高

過去，在車管業務方面民意調查滿意率不高；今年，創新了工作舉措。一是由市公安局民調中心對車管業務滿意率進行統一調查。二是以“一村一警” “大走訪”活動為契機，民警主動上門，與群眾零距離接觸，面對面交流，征詢群眾對交通管理以及車管工作的意見和建議。三是實行業務回訪制度，印制業務回訪登記表，請前來辦理業務的群眾本人填寫并簽名，根據群眾的意見逐項整改。四是值日警官與當事人對話，悉心聽取當事人反饋的意見。五是將警務調查和民意調查結果及群眾滿意率作為精細化管理考核的重要內容，兌現獎罰措施。凡是業務回訪群眾不滿意的或市局民調中心調查結果不滿意的，大隊考核辦再次回訪，做好說明解釋工作，征得當事人的諒解。六是定期將民調結果和回訪情況進行通報。通過這些具體措施，全方位提高群眾滿意率。

三、抓管理創新，強化上門服務，促工作效率提高

一是建立了大隊領導和中隊、所定點聯系幫扶重點企業制度，每月到企業走訪一次，了解企業交通管理服務需求，尤其是車管業務方面的服務需求。針對中聯重科、飛濤汽車制造公司等企業臨時號牌需求量大，而且時間上難以固定的實際，明確了責任民警，實行節假日、雙休日和24小時服務制度，贏得企業滿意。二是定期組織車管民警深入專業運輸企業、邊遠鄉鎮開展相關業務上門服務活動。三是進一步抓好了農村交警中隊的車管業務建設，規范辦事程序和流程，加強了檢查監督，避免了“天高皇帝遠”帶來的漏洞。

四、抓檢查督促，強化監管責任，促“三率”提高

針對過去我市“三率”比較低的狀況，緊密結合轄區的地理地貌特征、區位環境和交通狀況，加大了排查、宣傳、督辦、檢查、處罰等方面的力度。一是將重點車輛安全隱患和突出問題排查任務分解到各轄區中隊，量化到民警，中隊民警根據信息資料與車主、駕駛人電話聯系、見面或上門告知。二是以“一村一警”為契機，對重點監管車輛、漏管車輛進行全面摸底調查，委托其他警種參與“三率”排查，市公安局要求將此作為“一村一警”的任務之一。三是以農村警務室、社區警務室為平臺，開展宣傳發動，發放資料，廣范告知。四是利用自動生成短信平臺、沅江信息網、交通管理便民服務網發布相關信息。五是加大了路檢路查力度，路面執勤民警將“三率”檢查作為路檢路查的重點，強化動態監管。近期，“三率”已有所提高。

來源：沅江市交警大隊

編輯：redcloud